Na ALYM, queremos que você se sinta linda, confortável e segura com a sua compra. 💗
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para garantir uma boa experiência do início ao fim.
Caso você precise trocar sua peça por outro tamanho, modelo ou cor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
Caso não tenhamos a peça desejada disponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Para compras realizadas pelo site, você poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações e com a etiqueta original fixada.
Após o recebimento, o produto será analisado e, estando de acordo com as condições acima, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie uma mensagem para nosso atendimento com:
O produto será analisado pela ALYM e, caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou apresentaremos a melhor solução para o caso, conforme a legislação aplicável.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido + nome da cliente + motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e sobre o envio da peça.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato conosco.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, a ALYM seguirá as regras previstas na legislação aplicável quanto aos custos de envio.
Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência, as condições de envio serão informadas pelo nosso atendimento no momento da solicitação.
A troca ou devolução somente será concluída após o recebimento e a análise da peça.
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou ausência da etiqueta original poderão não ser aceitos, respeitados os direitos previstos na legislação.
A ALYM está sempre à disposição para encontrar a melhor solução para cada situação. 🤍
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